PLAQUE AVIS GOOGLE
NFC + QR CODE

UNE PLAQUE AVIS GOOGLE, C’EST QUOI ?

UNE PLAQUE AVIS GOOGLE EST UN SUPPORT POSÉ DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT QUI ENVOIE LE CLIENT DIRECTEMENT VERS LA FENÊTRE DE NOTATION DE VOTRE FICHE GOOGLE. AU LIEU DE LUI DEMANDER DE CHERCHER VOTRE NOM SUR GOOGLE MAPS, DE TROUVER LE BON ONGLET PUIS LE BOUTON « ÉCRIRE UN AVIS », VOUS LUI OFFREZ UN RACCOURCI : UN GESTE, ET IL PEUT NOTER. CE RACCOURCI PEUT PRENDRE DEUX FORMES, QUE NOUS RÉUNISSONS SUR LE MÊME SUPPORT : UNE PUCE SANS CONTACT, QUE LE CLIENT TOUCHE AVEC SON TÉLÉPHONE, ET UN QR CODE, QU’IL SCANNE AVEC L’APPAREIL PHOTO.

NOTRE VERSION : LE PASS AVIS

PLUTÔT QU’UNE GRANDE PLAQUE FRAGILE, NOUS AVONS CHOISI UN FORMAT CARTE : LE PASS AVIS EST UNE CARTE EN PVC RIGIDE ET PLASTIFIÉE, AU FORMAT D’UNE CARTE BANCAIRE, AVEC UNE PUCE NFC INTÉGRÉE ET UN QR CODE IMPRIMÉ. ELLE SE RANGE DANS UN PORTE-CARTES, SE POSE CONTRE LE TERMINAL DE PAIEMENT, SE TEND AU CLIENT AVEC L’ADDITION OU S’INSTALLE À L’ACCUEIL. ELLE RÉSISTE AUX MAINS, AUX ÉCLABOUSSURES ET AU NETTOYAGE. NOUS LA PRÉPARONS AVEC LE LIEN EXACT DE VOTRE FICHE GOOGLE : VOUS LA RECEVEZ PRÊTE À L’EMPLOI, IL N’Y A RIEN À CONFIGURER DE VOTRE CÔTÉ.

LE PASS AVIS COÛTE 15 € HT LA CARTE. LE PASS DUO, À 20 € HT, RENVOIE À LA FOIS VERS VOS AVIS GOOGLE ET VERS VOTRE COMPTE INSTAGRAM : PRATIQUE POUR UN SALON, UNE BOUTIQUE OU UN BAR QUI VEUT AUSSI GAGNER DES ABONNÉS.

POUR QUI ?

TOUS LES PROFESSIONNELS QUI REÇOIVENT DES CLIENTS EN PERSONNE ET QUI ONT UNE FICHE GOOGLE : RESTAURANTS, BARS, SNACKS, BOULANGERIES, SALONS DE COIFFURE ET BARBIERS, INSTITUTS DE BEAUTÉ, ONGLERIES, GARAGES, COMMERCES DE QUARTIER, HÔTELS, FOOD TRUCKS, ARTISANS QUI TERMINENT UN CHANTIER CHEZ UN CLIENT. PARTOUT EN FRANCE : TOUT SE FAIT À DISTANCE.

POURQUOI LES AVIS COMPTENT AUTANT

QUAND QUELQU’UN CHERCHE « RESTAURANT PRÈS DE MOI » OU « COIFFEUR » SUIVI D’UN NOM DE VILLE, GOOGLE AFFICHE D’ABORD UNE CARTE AVEC TROIS ÉTABLISSEMENTS. LE NOMBRE D’AVIS, LEUR NOTE ET LEUR FRAÎCHEUR FONT PARTIE DES SIGNAUX QUE GOOGLE MET EN AVANT, ET CE SONT SURTOUT LES PREMIERS ÉLÉMENTS QUE REGARDE LE CLIENT POUR CHOISIR. UN COMMERCE QUI REÇOIT RÉGULIÈREMENT DES AVIS RÉCENTS MONTRE QU’IL EST VIVANT. LE PROBLÈME N’EST PRESQUE JAMAIS QUE LES CLIENTS NE SONT PAS CONTENTS : C’EST QU’ILS OUBLIENT, OU QUE LAISSER UN AVIS LEUR DEMANDE TROP D’ÉTAPES. LA PLAQUE SUPPRIME CES ÉTAPES.

BIEN UTILISER VOTRE PLAQUE

1. PLACEZ-LA LÀ OÙ LE SERVICE SE TERMINE : CAISSE, TERMINAL DE PAIEMENT, TABLE AU MOMENT DE L’ADDITION
2. DITES UNE PHRASE SIMPLE : « SI VOUS AVEZ AIMÉ, UN PETIT AVIS GOOGLE NOUS AIDE BEAUCOUP »
3. DEMANDEZ À TOUT LE MONDE, PAS SEULEMENT AUX HABITUÉS SOURIANTS
4. RÉPONDEZ À CHAQUE AVIS, POSITIF COMME NÉGATIF, AVEC CALME ET COURTOISIE

PLAQUE, CARTE OU BOUTON DANS LE MENU ?

LES TROIS SE COMPLÈTENT. LA CARTE PASS AVIS SERT AU COMPTOIR ET À LA CAISSE. SI VOUS AVEZ DÉJÀ NOTRE MENU QR CODE À 49 € HT PAR AN, LE BOUTON AVIS GOOGLE EST INTÉGRÉ EN FIN DE MENU : LE CLIENT LE VOIT APRÈS AVOIR COMMANDÉ, SANS SUPPORT SUPPLÉMENTAIRE. POUR UN SUPPORT GRAND FORMAT (PLAQUE DE COMPTOIR, CHEVALET DE TABLE, STICKER VITRINE), NOUS FAISONS UN DEVIS ADAPTÉ.

LES RÈGLES DE GOOGLE, EN CLAIR

DEMANDER UN AVIS À VOS CLIENTS EST AUTORISÉ, ET MÊME ENCOURAGÉ PAR GOOGLE. CE QUI EST INTERDIT EST TOUT AUSSI CLAIR, ET NOUS LE RESPECTONS À LA LETTRE :

• ACHETER DES AVIS OU EN FAIRE ÉCRIRE PAR DES TIERS
• OFFRIR UNE RÉCOMPENSE CONTRE UN AVIS : REMISE, CAFÉ OFFERT, CADEAU, PARTICIPATION À UN JEU
• NE DEMANDER UN AVIS QU’AUX CLIENTS CONTENTS (CE QU’ON APPELLE LE FILTRAGE)
• RÉDIGER DES AVIS SUR SA PROPRE FICHE, OU EN FAIRE ÉCRIRE PAR SES EMPLOYÉS

EN FRANCE, PUBLIER OU COMMANDER DE FAUX AVIS EST EN PLUS UNE PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE, SANCTIONNÉE PAR LA LOI. UNE CARTE NFC OU UN QR CODE NE FAIT QU’UNE CHOSE : RACCOURCIR LE CHEMIN VERS LA FENÊTRE DE NOTATION. LE CLIENT RESTE LIBRE DE SA NOTE ET DE SON TEXTE, QU’IL SOIT RAVI OU DÉÇU. ET C’EST TANT MIEUX : UNE FICHE AVEC DES AVIS VARIÉS ET DES RÉPONSES SOIGNÉES INSPIRE BIEN PLUS CONFIANCE QU’UNE NOTE PARFAITE.

VOIR AUSSI : PLAQUE AVIS GOOGLE · QR CODE AVIS GOOGLE · CARTE NFC AVIS GOOGLE · PASS MENU SANS CONTACT · LE BOUTON AVIS DANS LE MENU

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